16еместо
интернет-магазин Сорока-белобока « все идеи проекта

1

голос

Заказ № 4387

Заказ № 4387 оплачен 08.02.2014 часть заказа отправлена почтой 14.02.2014 когда отправят вторую часть заказа неизвестно! Никто не предупреждал о том что заказ будет разбит на несколько посылок, доставка по России у магазина по предоплате 1200 руб.! Магазин старается работать оперативно только до момента оплаты! дальше оперативность прекращается! После оплаты с клиентом не работают вообще номер почтового отправления (первого ха-ха! ) выпросил только через 6 дней после оплаты.

АРТЕМ, 16.02.2014, 16:02
Официальный ответ
Кочетов Олег, 16.02.2014
Здравствуйте, Артём Юрьевич.
Действительно нам пришлось разбить Ваш заказ на две отправки. Причина- временное отсутствие двух позиций. Ждали поступления, поэтому задержали отправку на 4 дня (08.02 и 09.02- это суббота и воскресенье) и отправили посылку 14.02.
К сожалению, ветчинницы Белобока в настоящее время нет ни у кого в России. Связано это с отсутствием товара у производителя.
Примите наши извинения за неоперативность нашего менеджера.
Что касается стоимости доставки, то она зависит от удалённости региона. К Вам в Норильск часть пути посылка идёт Авиа. Отсюда и высокая стоимость.
Мы не могли сообшить Вам номер почтового отправления раньше фактической отправки посылки, то есть раньше 14.02. (этот номер присваивается Почтой России при приёме посылки).
Мы благодарны Вам за конструктивную и справедливую критику. Ещё раз примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий